Laatst bijgewerkt: 26 september 2026.
Plekko beheert de dienst op plekko.nl. Voor privacyvragen of een verzoek kun je het contactformulier gebruiken.
We gebruiken je naam en e-mailadres om je account te beheren. Je wachtwoord wordt beveiligd opgeslagen. Je kunt optioneel contactgegevens, kindprofielen, opvangvoorkeuren en favorieten bewaren. Kindprofielen bevatten de naam, geboortedatum en gegevens die je zelf invult om opvang te zoeken. Vul geen medische gegevens of andere gevoelige informatie in vrije tekst in.
Deze verwerking is nodig om de functies te leveren die je aanvraagt. Je kunt openbare locaties ook zonder account bekijken. Als je een aanvraag verstuurt, krijgt alleen de gekozen, geverifieerde opvang toegang tot de aanvraag en het bijbehorende kindprofiel en de door jou gekozen contactgegevens. De opvang verwerkt ontvangen gegevens ook onder haar eigen verantwoordelijkheid.
Je kunt expliciet interesse opslaan bij iedere actieve opvanglocatie, ook voordat de aanbieder zich bij Plekko registreert. We koppelen die interesse aan je account en de locatie. Alleen als je ze invult, bewaren we daarbij je gewenste opvangdagen en startdatum. Voor opgeslagen interesse is geen kindprofiel nodig.
Na verificatie van het locatiebeheer kan de aanbieder het aantal geïnteresseerde ouders zien, inclusief interesse die eerder is opgeslagen. Voorkeuren tonen we alleen samengevoegd per groep van minstens drie ouders. Opgeslagen interesse deelt geen namen, e-mailadressen, contactgegevens of kindprofielen met de aanbieder. Het is geen verstuurde aanvraag of inschrijving; een aanvraag verstuur je zelf afzonderlijk. Je kunt je interesse in je dashboard aanpassen of intrekken. Ingetrokken interesse telt direct niet meer mee in het overzicht voor de aanbieder.
Je kunt opvangwensen eenmaal bewaren en gebruiken voor de locaties waarin je interesse hebt. Als je een zoekomgeving kiest, bewaren we het middelpunt van die plaats of postcode en de gewenste afstand. Een externe locatiedienst verwerkt je zoekopdracht om de plaats te bepalen. Een gekoppeld kindprofiel is optioneel. Met een actief ouderabonnement gebruiken we je gekozen dagen, periode, opvangvorm, leeftijd en zoekomgeving om beschikbare plekken te vinden die bij je wensen passen.
Meldingen in Plekko en meldingen per e-mail zet je afzonderlijk aan. E-mailmeldingen vragen je toestemming, die je op ieder moment kunt intrekken in je opvangwensen of via de afmeldlink in de e-mail. Je naam, e-mailadres en kindgegevens worden niet meegestuurd naar opvanglocaties voor het maken van deze matches. We bewaren verzendstatussen om berichten niet dubbel te versturen.
Openbare registratiegegevens komen uit het Landelijk Register Kinderopvang. Wij respecteren de afgeschermde adresgegevens in die bron. Aanbieders kunnen hun profiel na verificatie beheren. Een review of ervaringsmelding die je zelf indient wordt gekoppeld aan je account. Een ervaring over beschikbaarheid is geen bevestiging van een vrije plaats.
Onze betaaldienst verwerkt je betaling. Plekko bewaart je abonnementsgegevens en betaalstatus voor toegang en factuurbeheer, maar geen volledige kaartgegevens. We gebruiken je contactgegevens voor aangevraagde accountberichten en meldingen over een aanvraag. Opvanglocaties kunnen per e-mail worden gevraagd hun beschikbaarheid te bevestigen en kunnen zich daarvoor afmelden. We bewaren hun antwoord en de datum; deze berichten bevatten geen oudergegevens.
We gebruiken dienstverleners voor betalingen, e-mail, kaarten, gegevensopslag en het beschikbaar houden van Plekko. Zij verwerken gegevens die nodig zijn voor hun dienst. Verwerking kan ook buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvinden. Via het contactformulier kun je informatie opvragen over de betrokken dienstverleners en de afspraken en waarborgen voor doorgifte.
We beveiligen je gegevens en beperken de toegang. Voor het voorkomen van misbruik en het oplossen van storingen gebruiken we onder meer je IP-adres, bezochte pagina en het tijdstip van je bezoek. Dit dient ons belang bij een veilige en goed werkende dienst.
Optionele gebruiksstatistieken laden alleen na je toestemming. We meten paginaonderdelen, vaste acties en anonieme browsersessies, zonder zoekteksten, IP-adressen of gezinsgegevens. De eigen gebruiksmeting bewaren we maximaal 90 dagen. Je kunt die intrekken via de cookie-instellingen. Je accountgegevens en opgeslagen inhoud blijven bewaard zolang je account bestaat of je ze zelf bewaart. Als je gegevens in het dashboard verwijdert, verdwijnen ze uit je account en onze dagelijkse verwerking. Beveiligde herstelkopieën kunnen ze tijdelijk langer bevatten. Wettelijk te bewaren betaal- en administratiegegevens kunnen bij de betaaldienst behouden blijven.
In je dashboard kun je je gegevens bekijken en aanpassen, opgeslagen interesse intrekken, kinderen en favorieten verwijderen en accountverwijdering starten. Je kunt ons daarnaast vragen om inzage, een kopie, correctie, verwijdering of beperking, en bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. We kunnen om passende verificatie vragen om te voorkomen dat gegevens bij iemand anders terechtkomen. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.