Huize Hopsasa

Eef AGoogle

3 jaar geleden

Zeer slechte service. Op de site wordt reclame gemaakt dat er per direct opvang beschikbaar is, echter aan bestaande klanten wordt mede gedeeld aan het eind van de middag, dat de aanvraag voor de uren voor de week erop wordt afgewezen, omdat er geen ruimte is. Met als reden dat de aanvraag een dag te laat is binnen gekomen. Iedereen kan wel eens iets vergeten toch? Nimmer is ons gewezen, gezien de structuur van de opvang, dat het omzetten naar vaste uren meer passend zou zijn. Met flexibele uren ontvangen ze een hoger tarief. Dit zet je toch wel aan t denken. Beste Barbara, Toch fijn dat je via deze weg wel iets van je laat horen. Wij hebben telefonisch contact opgenomen tijdens de openingstijden, maar de betreffende medewerkster gaf aan alleen op de locatie te zijn en niets van doen had met de planning. Ze had op z'n minst het telefoontje aan jou door kunnen geven, zodat je in deze zelf initiatief had kunnen nemen om contact te zoeken. Je geeft aan het spijtig te vinden na alle moeite die er altijd gedaan is. Deze opmerking van jou kan ik niet plaatsen. Nu er enkel immer opvang volgens contract is aangevraagd. Voorts schrijf je dat de meiden van te voren willen weten wanneer ze moeten werken. Deze opmerking is uiteraard begrijpelijk ondanks het flex contract dat niet flexibel is, we zullen dan ook per direct het contract opzeggen om jou en je personeel niet tot last te zijn.