BSO De Lepelaars

Klachten Collectief BLOS JachtlaanGoogle

8 maanden geleden

Onze ervaring met Blos is ronduit teleurstellend, met name door het handelen van het management. Klachten van ouders worden structureel genegeerd en niet serieus genomen. Het lijkt erop dat er geen enkel beleid is om daadwerkelijk te luisteren naar zorgen van ouders. Er is sprake van een hoog personeelsverloop: goede en betrokken medewerkers vertrekken of worden – zoals recent weer het geval was – weggestuurd of weggepest. Sinds de komst van locatiemanager Jolanda den Boer is de situatie alleen maar verslechterd. Wat ons als ouders vooral zorgen baart, is dat Blos niet alleen klachten negeert, maar zelfs reageert met dreigementen wanneer je je zorgen uit, waaronder dreigen met aangifte. Dit soort gedrag wekt de indruk dat er binnen deze organisatie veel te verbergen valt. Wij laten ons echter niet intimideren. Klachten zijn inmiddels ingediend bij de Geschillencommissie Kinderopvang en bij de GGD aangezien Blos onze klachten niet serieus neemt en niet in behandeling neemt. Er was een gesprek gepland maar deze werd een dag van te voren door Blos afgezegd en daarin werd gedreigd met aangifte. We kiezen ervoor om nu ook naar buiten te treden, omdat het voor ons duidelijk is geworden dat de leiding van Blos elke vorm van kritiek of ouderbetrokkenheid actief wegwuift. Wij hopen dat andere ouders hierdoor beter geïnformeerd zijn bij hun keuze voor kinderopvang.